Reklamační řád a podmínky vrácení (Refund Policy)

1. Povaha služby

Služby interiérového designu jsou tvořeny na míru konkrétnímu klientovi a prostoru. Z tohoto důvodu se na ně nevztahuje standardní právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní dle § 1829 občanského zákoníku — jedná se o zakázku zpracovanou dle individuálních požadavků Objednatele.

2. Zrušení před zahájením práce

Pokud Objednatel zruší objednávku před tím, než Poskytovatel zahájí práci na projektu, bude mu zaplacená záloha vrácena v plné výši do 14 dní.

3. Zrušení po zahájení práce

Pokud Objednatel zruší objednávku poté, co byla zahájena práce na projektu, zaplacená záloha se nevrací — slouží jako náhrada odvedené práce a vzniklých nákladů.

4. Reklamace výstupů

1. Objednatel má právo uplatnit reklamaci do 14 dní od předání výstupů.

2. Reklamace musí být zaslána emailem na [hades.informace@gmail.com] s popisem konkrétních nedostatků.

3. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřešit do 14 pracovních dní.

4. Reklamace není uznána v případě, že Objednatel požaduje změny na základě změny osobních preferencí po dodání výstupů, nebo pokud nedodal včas a správně potřebné podklady.

5. Kontakt

Veškeré dotazy k platbám a reklamacím zasílejte na: [hades.informace@gmail.com]